6.1. Il Cliente che risponda alla definizione di cui al punto 1.5. delle Condizioni Generali ha diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce.
6.2. Se il reso viene richiesto per motivi che non riguardano difetti della merce o errori di spedizione attribuibili alla gioielleria, gli oneri di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Cliente così come la commissione di transazione pari al 4% dell’importo totale dell’ordine trattenuta dalle piattaforme di pagamento Paypal, Klarna che intercorrono in caso di pagamento con qualsiasi carta di debito o carta di credito anche nel caso in cui non venga effettuata una scelta specifica della piattaforma di pagamento da parte del cliente al momento dell’ordine.
Tale importo non verrà detratto dal rimborso solo in caso di acquisto effettuato tramite il metodo di pagamento Bonifico Bancario che è l’unico metodo di pagamento che non comporta la trattenuta di commissioni da terzi nei confronti di Gioielleria Passalacqua.
La merce va restituita al Venditore al seguente indirizzo: Gioielleria Passalacqua srl Piazza Duomo 30 (90049) Terrasini (PA) Italia.
I rischi associati al trasporto dei Prodotti di cui si chiede la restituzione è esclusivamente a carico del Cliente.
6.3. Il diritto di recesso potrà essere validamente esercitato dal Cliente solo e tassativamente nei confronti di Prodotti:
(a) restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo interno ed esterno ed eventuale documentazione, certificati di garanzia, dotazione accessoria, cartellini ed etichette inalterate ed ancora attaccate al prodotto) e non danneggiata;
(b) integri e comprensivi di accessori, mai utilizzati, non alterati né danneggiati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti dal Cliente. In caso di danneggiamento della confezione o dell’imballo il Cliente ha l’onere, a pena di decadenza dal diritto di restituzione, di farlo constare al vettore e/o spedizioniere al momento della riconsegna dei Prodotti.
6.4. La restituzione dei Prodotti conseguente al recesso di cui ai punti che precedono è comunque consentita solo se espressamente autorizzata dal Venditore ai sensi della procedura di cui alla presente clausola. Salvo quanto detto al punto 6.3. al fine di eseguire la restituzione dei Prodotti il Cliente deve conformarsi alle seguenti istruzioni:
(a) Richiedere il reso
1) Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto oggetto di restituzione, il cliente deve informare il Venditore circa l’intenzione di rendere l’articolo acquistato, tramite email a info@gioielleriapassalacqua.shop, telefonicamente al numero 091/8681806, o tramite whatsapp al numero +39 3348298058
2) Il Venditore risponderà via email , all’indirizzo indicato dal Cliente, concordando con il cliente la modalità entro cui procedere con il reso.
3) Entro 7 giorni dall’accettazione del reso, è necessario inviare il/i prodotto/i oggetto di restituzione, unitamente alla confezione di cui era corredato, a Gioielleria Passalacqua srl , Piazza Duomo 30 (90049) Terrasini (PA)
(b) eseguire la restituzione dei Prodotti acquistati mediante un unico ordine attraverso un’unica spedizione. Il Venditore non accetterà la restituzione di Prodotti venduti in forza di uno stesso ordine che il Cliente abbia rispediti separatamente.
(c) consegnare al corriere i Prodotti da restituire entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente li ha ricevuti.
I costi diretti per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, così come la scelta del corriere.
6.5. La restituzione dei Prodotti nei confronti del cui acquisto il Cliente abbia esercitato il recesso nel rispetto delle prescrizioni dettate dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali darà diritto al Cliente al rimborso del relativo prezzo d’acquisto detratto dalle spese di spedizione e dal 4% di commissioni in caso di pagamento tramite Paypal o Klarna.
Della restituzione non autorizzata e/o comunque non accettata dal Venditore in quanto non conforme alle condizioni prescritte sarà data comunicazione al Cliente il quale potrà scegliere se richiedere la spedizione dei Prodotti a proprie spese.
6.6. Dopo che il Venditore avrà ricevuto i Prodotti restituiti e verificato la conformità di essi e dell’esercizio di recesso a quanto previsto dalla legge e dalle Condizioni Generali, il Venditore invierà al Cliente una e-mail di conferma che il reso è stato accettato e provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo dei Prodotti restituiti, al netto delle spese di spedizione e delle commissioni ove a carico del Cliente oppure a sostituire lo stesso con un articolo di pari valore ove richiesto. Nel caso in cui si voglia il cambio di un articolo il Cliente può richiedere un coupon.
Il coupon è un codice sconto del valore del rimborso e può essere utilizzato da subito per effettuare un nuovo ordine.
Il codice sconto verrà inviato tramite email al Cliente, solo dopo aver ricevuto gli articoli resi.
6.7. Se i Prodotti sono stati pagati: (a) con carta di credito o con carta prepagata, l’importo da rimborsare sarà riaccreditato sulla stessa carta utilizzata dal Cliente per effettuare l’acquisto; (b) tramite PayPal, l‘importo da rimborsare sarà riaccreditato sullo stesso conto Paypal utilizzato dal Cliente per effettuare l’acquisto; (c) con bonifico bancario, l’importo da rimborsare sarà riaccreditato sul conto corrente bancario o postale che il Cliente avrà indicato all’interno del modulo di reso.
6.8. Il tempo necessario per ottenere l’effettivo rimborso del prezzo pagato per l’acquisto dei Prodotti restituiti dipende dalla correttezza dei dati fornito al Venditore e dalla tempistica degli istituti bancari che provvedono alle relative operazioni. Il Cliente è avvisato ed accetta che occorrono non più di 30 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto i Prodotti oggetto di restituzione ed ha verificato che il recesso e i Prodotti siano conformi alle condizioni applicabili prima che tale rimborso gli sia effettivamente accreditato.
6.9. I negozi al dettaglio non possono offrire rimborsi o sostituire i prodotti acquistati on-line.
Note:
Tutta la merce resa viene accuratamente controllata e, se le condizioni del bene saranno reputate diverse da quelle originali in cui l’articolo era stato spedito, il reso non verrà accettato. La spedizione di reso è a carico del cliente. L’importo viene detratto dall’importo accreditato corrispondente all’articolo/i restituito/i al netto di sconti o codici coupon sfruttati durante l’acquisto. La spedizione di reso è a carico del cliente.
Gioielleria Passalacqua non procederà al rimborso per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate.
In questo caso sarà comunque possibile riottenere l’oggetto rifiutato da Gioielleria Passalacqua nelle condizioni in cui è stato ricevuto, a spese del cliente, entro trenta (30) giorni dalla notifica della ricezione.
Se il re-invio dell’articolo non sarà richiesto entro questo termine, la Gioielleria Passalacqua potrà disporre della merce a sua discrezione.
